Teamleider Customer Care

Voor een duurzame scale-up in Amsterdam zijn wij op zoek naar een fulltime Teamleider Customer Care! Krijg jij energie van het bieden van de beste service en kan jij het beste uit een klantenserviceteam naar boven halen? Lees dan snel verder.

Aan de slag als Teamleider Customer Care

Als Teamleider Customer Care ben jij verantwoordelijk voor het customer care team. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het eerste contact en de klachtenafhandeling van klanten. In jouw rol zorg jij ervoor dat het Customer Care team goed functioneert. Door middel van teamsessies, voortgangsgesprekken en dag-starts stuur je het team aan. Hierbij weet je hen te motiveren om samen doelstellingen te behalen op korte- en lange termijn.

Daarnaast heb je nauw contact met de teamleads van overige afdelingen en ben je hun eerste aanspreekpunt. Je signaleert problemen, zet deze intern uit en zorgt voortdurend voor oplossingen en verbeteringen. Met jouw hands-on mentaliteit kan je goed omgaan met onverwachte uitdagingen: je krijgt dan ook energie van een afwisselend takenpakket.

Wij zijn op zoek naar jou wanneer jij…

• HBO werk- en denkniveau hebt, en minimaal twee jaar ervaring hebt als Teamleider;
• Een echte People Manager bent en graag de handen uit de mouwen steekt om doelen te behalen samen met je team;
• Ervaring hebt met Freshdesk (pré);
• Communicatief sterk bent en de Nederlandse taal uitstekend beheerst;
• Besluitvaardig bent en een hands-on mentaliteit hebt;
• 40 uur per week beschikbaar bent.

Wat krijg je terug voor jouw inzet?

•  Een leuke functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Een salaris van €3200 per maand, met daarbovenop vakantiegeld;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een leuk team en ene gezellige werksfeer;
• Werken in een ondernemende, snelgroeiende en duurzame scale-up in Amsterdam!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een scale-up die slimmere en duurzamere logistieke oplossingen aanbiedt. Zij maken de markt van online aankopen toekomst klaar, door bijvoorbeeld gebruik te maken van busjes die al onderweg zijn. Zo wordt er een hoop CO2-uitstoot bespaard!

Met een team van ambitieuze enthousiastelingen met een passie voor duurzaamheid en optimalisatie maken zij de logistieke sector elke dag een beetje groener.

Wil jij aan de slag als Teamleider Customer Care in Amsterdam?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe uitdaging door op de ‘nu solliciteren’ button te klikken. Heb je nog vragen over deze vacature of wil je graag meer weten? Neem dan contact op met Gina, zij helpt je graag verder!