Customer Support Medewerker IT

Voor een jong bedrijf in Amsterdam, dat een online leerplatform aanbiedt aan bedrijven, zijn wij op zoek naar een Customer Support IT Medewerker! 

Aan de slag als Customer Support Medewerker IT in Amsterdam.

Als Customer Support Medewerker IT vervul je een cruciale rol binnen de organisatie. Jij staat rechtstreeks in contact met onze eindgebruikers, waarbij je klanten en partners adviseert, begeleidt en ondersteunt bij het gebruik van het educatieve platform. Jij zorgt ervoor dat zij het maximale uit het platform halen en tevreden blijven. Bovendien draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening, klanttevredenheid en communicatie.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners via e-mail, chat of telefoon;
• Deelname aan sessies om gebruikerservaring te verbeteren en processen te optimaliseren;
• Je helpt gebruikers bij het navigeren op het platform door verbeteringen te identificeren en toe te passen in de customer journey.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van het platform door productverbeteringen voor te stellen op basis van klantfeedback. 
• Je houdt klanten op de hoogte van de status en implementatie van verbeteringen.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van de dienstverlening om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.

Wat krijg je terug voor je inzet? 

• Een salaris van €2650 - €3000 bruto per maand (fulltime); 
• Een inspirerende werkomgeving in een modern kantoor met prachtig uitzicht;
• Veel flexibiliteit en vrijheid in jouw rol;
• Reiskostenvergoeding in de vorm van een NS Businesscard of €0,21 per kilometer als je kiest voor de auto.
• Een hecht team van collega's;

Ontwikkeling

Het bedrijf biedt toegang tot hun eigen leerplatform waarin jij onbeperkt online cursussen volgen om zowel je technische als sociale vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast organiseren zij maandelijkse in-company trainingen om je te helpen je volle potentieel te bereiken. Bovendien kun je externe cursussen volgen met een budget tot maximaal €1.000 per jaar om je carrièreontwikkeling te stimuleren. 

Wat we van jou verwachten

• Affiniteit met het beantwoorden van specifieke vragen en het bieden van hulp aan klanten;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt een flexibele, proactieve en positieve instelling;
• Je bent goed georganiseerd en gestructureerd in je werk;
• Je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden en weet vertrouwen op te bouwen bij cliënten.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever streeft ernaar om professionele ontwikkeling zo toegankelijk, eenvoudig, plezierig en succesvol mogelijk te maken. Zij zijn ervan overtuigd dat bedrijven moeten investeren in de groei van hun medewerkers, nu meer dan ooit. Het bedrijf biedt een alles-in-één leerplatform dat medewerkers inspireert om te groeien en te excelleren. Zij willen Europa's nummer 1 platform voor professionele ontwikkeling worden. 

Je gaat hier werken met een glimlach omdat jij als medewerker alle aandacht krijgt om de beste versie van jezelf te worden. Zoals eerder genoemd krijg je toegang tot een walhalla aan kennis en ontwikkeling. Daarnaast kom je te werken in een hechte club in een inspirerend, modern kantoor. 

Wil jij aan de slag als Customer Support Medewerker IT?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Hidde via +31630950167 of hidde@sparklingpeople.nl. Hij helpt je graag verder!