Teamlead Service in Amsterdam

Voor een gave werkgever in Amsterdam zijn we op zoek naar een Teamlead Service. Ben jij de leidinggevende die onze planning en kwaliteit naar een hoger niveau kan tillen? Solliciteer dan op deze functie!

Aan de slag als Teamlead Service in Amsterdam

In jouw rol als Teamlead Service ben je de spil in het web voor technische monteurs die in heel Nederland actief zijn. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de servicedesk en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Van lange- en kortetermijnplanning tot het monitoren en optimaliseren van routes; jij en je team zorgen ervoor dat onze monteurs de beste service krijgen.

Je ondersteunt je team bij het beantwoorden van vragen, behaalt SLA’s en KPI’s, en onderhoudt nauw contact met onze partner. Je bent een echte teamspeler die het voortouw neemt en zorgt voor een hoge betrokkenheid binnen je team. Kortom, een veelzijdige en uitdagende rol waarin je een belangrijke impact maakt!

Jouw verantwoordelijkheden in een notendop

• Dagelijkse aansturing van de desks, inclusief personeelsmanagement en capaciteitsplanning, met focus op prioritering, structuur, KPI’s en kwaliteitsverbetering; 
• Coaching en ontwikkeling van teamleden met regelmatige feedback;
• Betrokken bij werving, onboarding, offboarding en samenwerking met de partner;  
• Actieve samenwerking met collega's en stakeholders;
• Het gezicht zijn van de desks en aanspreekpunt voor operationele zaken en planning binnen de organisatie en naar de partner.  

Wat zoeken wij in een kandidaat? 

• Minimaal HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol;
• Zelfstandig, proactief, nieuwsgierig en analytisch ingesteld;
• Ervaring met capaciteitsvraagstukken, relatiemanagement, en coachen van medewerkers;
• Een hoog niveau van zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Bekwaamheid in het sturen op KPI's en het waarborgen van kwaliteit, met relevante software en tools voor operationeel management.

Wat krijg je terug voor je inzet?

• Een salaris tussen €3.272 en €3.900, afhankelijk van je ervaring;
• Naast een fijne werkplek in Amsterdam krijg je de vrijheid om te flexwerken;
• Ongelimiteerde vakantiedagen; 
• Een cultuur waarin men strength-based werkt en het beste uit elkaar halen;
• Een jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Toegang tot een psycholoog voor mentale ondersteuning;
• Een maandelijks budget voor jouw favoriete sportles;
• Jaarlijkse winstuitkering bij het behalen van de bedrijfsdoelen;
• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage – dat is wel zo fijn.
• Dagelijks een heerlijke, verse lunch van onze geliefde Cheffin;
• Een CO2-neutraal kantoor met een lage voetafdruk;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer, met stimulansen voor duurzame opties zoals de fiets en het OV. 
• Toegang tot verschillende crews en clubs zoals vitaliteitsteams, borreleenheden en feestcommissies! Zij nemen de regie voor een goede dosis plezier met activiteiten zoals het Zomer- en Winterfestival, de dagstarts en pizzadagen.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een technisch installatiebedrijf dat specialiseert in technische diensten in en om het huis. Het bedrijf heeft het streven om de beste werkplek te creëren voor iedereen die deel uitmaakt van het team. Hun visie is gericht op constante verbetering en groei, zowel professioneel als persoonlijk. Met een eigen kok die voor dagelijkse lunches zorgt, toffe uitjes, en kwartaalreviews in het buitenland, zetten we de standaard voor een unieke bedrijfscultuur. Hoe klinkt meedoen aan sportieve uitjes of je aansluiten bij diverse clubs voor jou? Bij dit bedrijf is er altijd ruimte voor plezier en verbinding. 

Wil jij aan de slag als Teamlead Service in Amsterdam?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Louise via +31618714168 of louise@sparklingpeople.nl. Zij helpt je graag verder!