Customer Service Medewerker in Amsterdam

 Voor een leuk bedrijf in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Jij staat klanten met een grote glimlach te woord, en weet die glimlach over te brengen op hun gezicht. Wil je meer weten? Lees dan snel verder.

Aan de slag als Customer Service Medewerker in Amsterdam

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dat betekent dat jij hen te woord staat bij orders, vragen, klachten en andere zaken. Met jouw klantgerichte houding weet je ieder probleem op te lossen en iedere vraag te beantwoorden, waardoor de klant met een tevreden gevoel weer verder gaat met zijn dag. Ook houd je klanten op de hoogte van de voortgang en details van hun orders. Je staat klanten te woord per telefoon en per mail.

Je komt te werken in het klantenservice team en valt onder de manager operations.

Jouw taken samengevat:

• Het zorgvuldig verwerken van orders in het CRM-systeem (AFAS);
• Adequaat afhandelen van klantvragen over orders, zowel per telefoon als per mail;
• Informeren van klanten over de voortgang en details van hun order;
• Oplossen van klachten en een glimlach brengen bij klanten.

Wat krijg je terug voor je inzet?

• Een salaris van €2450 tot €2850 per maand, passend bij jouw kennis en ervaring;
• 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Een pensioenregeling via Nationale Nederlanden, en diversie verzekeringen om jou te ondersteunen, zoals bijvoorbeeld een Arbeidsongeschiktheidsverzekering en een overlijdensrisico verzekering;
• De mogelijkheid om certificaten te halen en relevante opleidingen te volgen;
• Iedere dag een lekkere lunch, toegang tot vers fruit en gezonde snacks;
• De mogelijkheid om 1% van de werktijd in te zetten voor maatschappelijk werk;
• Ze zetten zich in voor het creëren van een betere wereld;
• Maandelijkse borrels en leuke teamuitjes.

Wij zijn op zoek naar jou wanneer jij…

• MBO werk- en denkniveau hebt, en in staat bent om snel te schakelen;
• Servicegericht als tweede naam hebt: jij streeft er altijd naar om een uitmuntende klantervaring te bieden;
• Nauwkeurig en gestructureerd werkt, en oog hebt voor detail;
• Zelfstandig te werk gaat: je kunt goed prioriteiten stellen en zelfstandig beslissingen nemen;
• Ervaring hebt met Excel en AFAS (pré);
• 38 uur per week beschikbaar bent.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever slaat de brug tussen A-merken en groothandels in Nederland. Al meer dan 70 jaar zijn zij veel meer dan een schakel: ze zijn logistiek dienstverlener en distributeur. Zo zorgen zij ervoor dat producten van o.a. Procter & Gamble, Unilever en Beiersdorf efficiënt hun weg vinden naar de groothandels.

Door bestellingen slim te bundelen, verminderen ze het aantal ritten, verlagen ze de kosten en beperken ze de impact op het milieu. Eén bestelling, één levering, één factuur – wel zo makkelijk!

Wil jij aan de slag als Customer Service Medewerker in Amsterdam?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Hidde via +31630950167 of hidde@sparklingpeople.nl. Hij helpt je graag verder!