Customer Care medewerker reisbranche

Zorg jij graag voor rust, duidelijkheid en een oplossing op het moment dat het echt telt?
Voor een internationale organisatie in de reisbranche zoeken we een Customer Care Medewerker die energie krijgt van klantcontact, meedenken en het oplossen van situaties waar klanten zelf niet meer uitkomen. Een rol met impact, afwisseling en een team waar tempo, plezier en kwaliteit samenkomen.

Je komt terecht bij een gevestigde en succesvolle organisatie die actief is in meerdere Europese markten. Vanuit een energieke werkomgeving werkt een betrokken team iedere dag aan één doel: klanten een zorgeloze reiservaring bieden. De sfeer is open, positief en menselijk. Collega’s helpen elkaar, schakelen snel en zetten graag samen de schouders eronder.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten na hun reis met vragen en dossiers die extra aandacht vragen;
• Je behandelt cases rondom schade, terugbetalingen, reviews en andere servicevragen;
• Je schakelt met verhuurpartners om zaken goed en zorgvuldig op te lossen;
• Je houdt klanten onderweg in het proces duidelijk op de hoogte;
• Je zoekt situaties tot op de bodem uit en zorgt voor een passende oplossing;
• Je maakt met jouw service en communicatie écht het verschil in de klantbeleving.

Wat kun je verwachten?

• Een salaris tussen de €3.200 en €3.500 bruto per maand o.b.v. fulltime;
• 30 vakantiedagen;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling;
• Verzorgde lunch op kantoor en vers fruit;
• Sportfaciliteiten en aandacht voor vitaliteit;
• Leuke teamuitjes en activiteiten gedurende het jaar;
• Een uitgebreid inwerktraject en volop ruimte om te groeien.

Jij past goed in deze rol als je communicatief sterk bent, stevig in je schoenen staat en energie haalt uit service verlenen op hoog niveau. Ervaring in klantenservice, hospitality of horeca is mooi meegenomen. Nederlands en Engels zijn belangrijk; spreek je daarnaast nog Frans, dan is dat mooi extra.

Over het bedrijf

Vol gas voor klanten én medewerkers: daar staat onze opdrachtgever voor. Als internationaal bedrijf geven zij 7 dagen per week, 365 dagen per jaar autohuur advies aan reisagenten en directe klanten. Zo zorgen ze ervoor dat iedere vakantie op rolletjes verloopt. Klanten staan dan ook op pole-position: door goede service wordt alles van de zonnige kant bekeken.

Op de customer service afdeling werk je in het hart van de organisatie. Hier wordt namelijk iedere dag hard gewerkt om klanten van A tot Z op weg te helpen bij al hun autoverhuur vragen. De onderlinge band tussen collega’s is warm door eerlijkheid, vertrouwen en openheid. Als Klantenservice Medewerker word je gezien, en is er ruimte voor je eigen visie en mening. Zo krijg jij het stuur in handen om je te ontwikkelen en bij te dragen aan gezamenlijk succes. Zet de cruise control aan en geniet van de kracht van werkgeluk!

Klaar voor een rol waarin je impact maakt, kunt groeien en onderdeel wordt van een energiek team? Reageer dan snel

Wil jij aan de slag als Customer Care medewerker reisbranche?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Hidde via +31626465139 of hidde@sparklingpeople.nl. Hij helpt je graag verder!