Supervisor Klantenservice

Voor een snelgroeiend platform, gevestigd in Amsterdam, zijn wij op zoek naar een fulltime Supervisor Klantenservice! Jij gaat de klantenservice vanaf de grond opbouwen, om klanten te helpen bij problemen en om hen advies te geven. Nieuwsgierig? Lees dan snel verder.

Aan de slag als Supervisor Klantenservice

Als Supervisor Klantenservice ga jij de klantenservice van het bedrijf volledig inrichten. Jij gaat mensen aannemen, waarmee je samen aan doelen en KPI’s gaat werken, om zo de hoogste klanttevredenheid in de branche te bereiken. Daarnaast zul je interne helpdesk processen gaan opzetten en deze gaan integreren met de technische partners. Belangrijk hierbij is dat je ten alle tijden het compliance beleid met betrekking tot de veiligheid, bescherming en verantwoord spelen van spelers volgt. Je staat in direct contact met de spelers, omdat je zelf ook actief meewerkt op de klantenservice (zowel email, als chat telefonisch en social media). Je doet er alles aan om hen tevreden te maken en om een negatieve ervaring om te draaien naar een positieve. Jij gaat voor de hoogst mogelijke klanttevredenheidsscore!

Wij zijn op zoek naar jou wanneer jij…

• Minimaal MBO werk- en denkniveau hebt, en al vijf jaar werkervaring hebt opgedaan binnen de klantenservice branche;
• Uitstekende communicatie skills hebt in zowel het Nederlands als het Engels;
• Beschikt over een goed beoordelingsvermogen en probleemoplossende vaardigheden;
• In een hoog tempo meerdere ballen in de lucht kunt houden en daarbij de juiste prioriteiten weet te stellen;
• Flexibel bent en het niet erg vindt om in shifts te werken;
• Oog voor detail hebt, efficiënt te werk gaat en goed georganiseerd bent!

Wat krijg je terug voor jouw inzet?

• Een functie voor 40 uur per week bij een organisatie met korte lijnen;
• Een salaris van €2500 tot €3000 per maand;
• Reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen per jaar;
• Aandacht voor jouw ontwikkeling dankzij trainingen en interessante doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
• Een informele werksfeer met leuke collega’s, die gezellige vrijdagmiddagborrels organiseren;
• Een baan in een wereld waar sport, media en entertainment samenkomen!

Over het bedrijf

Bij onze opdrachtgever sta je aan het begin van een wervelend avontuur! Het bedrijf is een online kansspelplatform. Zij zijn actief in de igaming markt en gaan de concurrentie aan met de gevestigde orde. Hun doel? Emotie, excitement én spanning toevoegen aan sportwedstrijden en online casinospellen met hun platform. Hiervoor moeten zij sneller, slimmer en creatiever moeten zijn dan de concurrentie. Bij het bedrijf hangt een informele werksfeer en je zult er korte lijnen vinden. Onderlinge samenwerking is key om hun doel te bereiken.  Ook is er aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en bieden ze je de ruimte om door te groeien binnen het bedrijf! Kortom, een ambitieus bedrijf dat op zoek is naar jou!

Wil jij aan de slag als Supervisor Klantenservice in Amsterdam?

Wat leuk! Solliciteer direct door op de ‘nu solliciteren’ button te klikken. Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Bart per mail, telefoon of via Whatsapp, hij staat je graag te woord!