Customer Support Manager

Voor een leuk bedrijf in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Customer Support Manager! Zoek jij een baan waarbij je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt? Heb jij affiniteit met het oplossen van klantproblemen? Én ben jij op zoek naar een fulltime (32-40 uur) baan? Lees dan snel verder. 

Ga aan de slag als Customer Support Manager

Als Customer Support Manager houd jij je vooral bezig met het onderhouden van klantrelaties. Het bedrijf waarvoor je komt te werken heeft weinig hiërarchie, dus initiatief wordt gewaardeerd. Het bedrijf is een specialist op het gebied van zonne-energie en groeit snel.

Deze taken zal jij op dagelijkse basis gaan doen:

• Je gaat zelf met de klant in gesprek: voornamelijk per e-mail en via Whatsapp, soms ook telefonisch;
• Je handelt zaken af ​​en slaat deze correct op via het systeem dat wordt gebruikt;
• Je lost klantproblemen op;
• Je maakt online installatieprogramma's en handleidingen voor consumentenondersteuning;
• Je creëert en optimaliseert alle nieuwe klantondersteuningsprocessen;
• Je bepaalt de nodige aanpassingen om het CRM-systeem te verbeteren;
• Je maakt rapportages en volgt deze wekelijks op.

Dit ben jij…

• Je bent enthousiast, dynamisch en comfortabel in een snelgroeiende omgeving.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke rol;
• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk, servicegericht én klantgericht;
• Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands;
• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar per week.

Wat krijg je in ruil voor je inzet?

• Een salaris van €3000 - €4000 per maand op basis van jouw ervaring én een winstdeling bonus;   
• Een prettige werksfeer bij een snelgroeiend bedrijf. Ze zijn ambitieus, energiek en gezellig;
• 25 verlofdagen en daarbij altijd vrij op 2 januari;
• Een stralend pensioenplan met een 50/50 inleg;
• Hybride werken? Dat is geen enkel probleem;
• Elke kantoor dag een heerlijk verzorgde lunch;
• Gezellige borrels (soms op het dakterras)!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een specialist op het gebied van zonne-energie. Toen het bedrijf in 2008 begon, waren ze nog een van de eerste bedrijven op het gebied van zonne-energie. Inmiddels opereert het bedrijf internationaal als dé PV-specialist van Europa. Ze hebben een duidelijke missie: een mooiere toekomst. Dit wil het bedrijf bereiken door de energietransitie naar een schone en duurzame energievoorziening te versnellen. 

Wil jij aan de slag als Customer Support Manager?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Jan-Willem via +31642236190 of jan-willem@sparklingpeople.nl. Hij helpt je graag verder!