Customer Success Manager bij een AI-driven SaaS bedrijf

Voor een toffe AI-driven Marketing bedrijf in Amsterdam zoeken wij een deskundige Customer Success Manager met ervaring in SaaS. Ben jij secuur en lijkt het jou een mooie uitdaging om jouw marketing kennis en klantgerichte kwaliteiten mee te brengen naar een innovatief bedrijf? Solliciteer dan op deze vacature!

Aan de slag als Customer Success Manager in Amsterdam

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van klanten waardoor zij zo lang mogelijk klant blijven. Jouw analytische vaardigheden gecombineerd met diepgaande marketing kennis helpen om de klantbehoeften te verbinden met de toegevoegde waarde van onze service. Je schakelt met het partnership team om merken en andere partners naar een hoger niveau te tillen. 

Het product is een volledig AI gedreven operationele marketing partner, die is ontworpen om zowel agencies als bedrijven te ondersteunen bij het optimaliseren van hun online marketing budgetten met behulp van data en algoritmen. In deze rol sta je aan de basis van een veelbelovende start-up met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ideeën. 

Jouw taken als Customer Success Manager 

• Actief luisteren naar klantwensen en deze omzetten in acties voor het platform, website, marketing en sales;
• Beheer van een eigen klantportfolio;
• Beheersen van de gehele 'customer lifecycle', inclusief onboarding, adoptie, succes en klantbehoud;
• Up-to-date kennis van online marketing en eigen vakgebied;
• Initiatief nemen in het ontwikkelen van persoonlijke en schaalbare klantcontactstrategieën.

Wie ben jij?

• Je brengt een goede dosis positiviteit, daadkracht, humor en ambitie mee en bent servicegericht;
• Je bent een energieke professional met een HBO werk- en denkniveau en ervaring in een soortgelijke rol;
• Enthousiast over het opnemen en presenteren van webinars aan groepen, of bereid dit te leren;
• Je bent iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan en altijd een stap verder denkt;
• Jouw servicegerichtheid is vergelijkbaar met een horeca mentaliteit;
• Sterke communicatieve vaardigheden bezit, zowel mondeling als schriftelijk;
• Passie voor online marketing en kennis van de marketing industrie;
• Je hebt 2+ jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare, klantgerichte rol;
• Je hebt een snelgroeiend techbedrijf en weet je daarom flexibel op te stellen;

Wat krijg je terug voor jou inzet? 

• Een salaris tussen de €55.000 tot 64.000 per jaar en een bonusstructuur, afhankelijk van ervaring;
• 25 vakantiedagen;
• Een Macbook van de zaak;
• Werken in hartje centrum van Amsterdam (hybride);
• Je staat aan de basis van een veelbelovende start-up met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ideeën;
• Een gezamenlijke lunch die verzorgd wordt door het bedrijf;
• Ruimte, tijd en mogelijkheden voor cursussen en ontwikkeling;
• Een glashelder doorgroei pad;
• Vrij op je verjaardag;
• Regelmatige borrels en onvergetelijke teamuitjes waar nog lang over nagepraat wordt.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een AI-gedreven marketing optimalisatie software om agencies en bedrijven te helpen met het optimaliseren van hun online marketing op basis van data en algoritmes. Het werkt als een AI-collega die marketeers ontzorgt met het tracken, attribueren, analyseren, automatiseren en optimaliseren van alle facetten van het online marketingproces.

Het is hun missie om marketing professionals te verlossen uit de enorme jungle aan data en routinetaken, waar ze de bomen door het bos niet meer zien. Hierdoor ontstaat er meer tijd voor creativiteit en strategie waarmee er ingespeeld kan worden op de behoeften van klanten voor duurzame bedrijfsgroei. 

Je gaat hier aan de slag met een glimlach omdat ze naast een vooruitstrevende service, moderne hedendaagse cultuur normen en waarden hebben. Er is veel aandacht voor het team, mentale welzijn, werkgeluk en ontwikkeling. 

Wil jij aan de slag als Customer Success Manager bij een AI-driven SaaS bedrijf?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Veere via +31657685730 of veere@justhive.nl. Zij helpt je graag verder!