Customer Service Manager SaaS in Amersfoort

Voor een leuk SaaS bedrijf in Amersfoort zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager. Weet jij als geen ander hoe je het team echt kan meenemen naar een hoger niveau? Ben jij mensgericht en weet je wat het inhoudt om een technische rol te vervullen? Solliciteer dan direct!

Aan de slag als Customer Service Manager SaaS in Amersfoort

Als Customer Service Manager streef je naar uitstekende klantenservice en ben je de teamleider van vijf hardwerkende en gezellige collega’s. Je begeleidt je team efficiënt, lost technische problemen snel op en verbetert voortdurend de gebruikerservaring met focus op schaalbaarheid en procesoptimalisatie.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf en fungeert als schakel tussen klanten en het productteam. Je verzamelt klantfeedback en rapporteert aan de COO en CTO om het product te verbeteren.

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor klanten bij complexe vraagstukken en escalaties, beheer je klantverwachtingen effectief en zorg je voor heldere communicatie. Je bent een coachende leider die zijn team motiveert en ondersteunt, en je weet je goed aan te passen aan een snel veranderde omgeving.

Wij zijn op zoek naar jou wanneer jij…

• Ten minste een hbo-diploma hebt;
• Ten minste 5 jaar ervaring hebt binnen support, bij voorkeur in een SaaS-omgeving;
• Minimaal 2 jaar ervaring hebt in een leidinggevende of coachende functie;
• Uitstekende analytische vaardigheden hebt en data kan inzetten om je beslissingen te ondersteunen;
• Ervaring hebt met CRM-systemen en ondersteuningssoftware;
• Goed bent in zowel Nederlands als Engels, met sterke communicatieve vaardigheden.

Wat krijg je terug voor jouw inzet?

• Een salaris tussen de €3.500 en €5.500 gebaseerd op je ervaring en kennis;
• 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskosten worden vergoed en daarnaast krijg je ook thuiswerkvergoeding;
• Er wordt gezorgd voor een goed ingerichte werkplek, zowel op kantoor als thuis;
• De mogelijkheid om jezelf meer te verbeteren op professioneel niveau;
• Elk jaar een gezellige BBQ en regelmatig heb je een leuk uitje met je fijne collega’s;
• Wil je liever op kantoor werken of thuis? Wil je lekker om 07:30 al beginnen? Dit mag je allemaal zelf bepalen, kijk wat voor jou het beste werkt!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever, gevestigd in het bruisende Amersfoort, is een snelgroeiende scale-up gespecialiseerd in online recruitment. Het is een energiek en enthousiaste organisatie dat zich volledig inzet voor hun missie om de groei van bedrijven in de flexbranche te ondersteunen doormiddel van innovatieve oplossingen te bieden zoals een geavanceerd ATS-systeem en converterende recruitmentsites. Met hun toekomstgerichte aanpak helpen ze klanten futureproof te worden. Je gaat hier aan de slag met een glimlach vanwege de aandacht die ze investeren in de ontwikkeling en het werkgeluk van hun mensen.

Wil jij aan de slag als Customer Service Manager SaaS in Amersfoort?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Gina via +31682142546 of gina@sparklingpeople.nl. Zij helpt je graag verder!