Senior Klantenservice Medewerker in Gouda

Voor een HalloStroom zijn we op zoek naar een Senior Klantenservice Medewerker in Gouda. Neem jij klantenservice ervaring met je mee en lijkt het je leuk om een gedreven en gezellig team aan te sturen? Solliciteer dan op deze vacature! 

Aan de slag als Senior Klantenservice Medewerker in Gouda

Als Senior Klantenservice Medewerker in Gouda zorg je ervoor dat onze klanten glimlachen dankzij onze top service. Je communiceert niet alleen via allerlei kanalen met klanten, maar je bent ook de go-to persoon voor als er een probleem is. Bovendien neem je de rol van coach en mentor op je, waarbij je je collega's onder je vleugels neemt. Je bent ook verantwoordelijk voor het spotten en implementeren van trainingen om de skills van je team continu naar een hoger niveau te tillen.

In het kort: de hoofdverantwoordelijkheden van een Senior Klantenservice Medewerker

• Identificeren en implementeren van verbeteringen in workflows en samenwerkingen binnen en tussen afdelingen;
• Optreden als hoofdaanspreekpunt voor complexe klantproblemen en snelle, effectieve oplossingen bieden;
• Coachen en ondersteunen van collega's, organiseren van regelmatige feedbacksessies en een leerrijke omgeving stimuleren;
• Vaststellen en uitvoeren van trainingsbehoeften, coördineren van sessies en evalueren van de effectiviteit van trainingsprogramma's.

Wat krijg je terug voor je inzet?

• Een salaris van €2.800 tot €3.400 bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van je ervaring en expertise;
• 25 vakantiedagen bij een werkweek van 40 uur;
• Reiskostenvergoeding of een NS-Business Card voor woon-werkverkeer;
• Flexibele pensioenopbouw;
• Gratis vers fruit op kantoor om gezond te blijven op het werk;
• Toegang tot de fitnessruimte of korting op een sport abonnement;
• Regelmatig gezellige uitjes en borrels met collega's.

Wie ben jij? 

• Je hebt niet alleen een hbo werk- en denkniveau, maar ook bakken met ervaring en expertise in klantenservice. Oftewel, je weet hoe je klanten laat glimlachen!
• Je hebt eerder de leiding gehad in een klantenserviceomgeving; je weet dus hoe je het orkest moet dirigeren;
• Klantgericht is jouw tweede naam;
• Je beheerst de Nederlandse en Engels taal uitstekend.

Over het bedrijf

Niet alleen mensen in een dikke villa, maar elke Nederlander moet energieproducent kunnen worden. Een idee van 7 jaar geleden waar HalloStroom tot op de dag van vandaag nog hard aan werkt. Als een van de grootste aanbieders van duurzame energie, weten ze wat ze doen. Met een team van 60+ energieke en zonnige collega’s brengen ze dagelijks mensen in beweging om slimmere energiekeuzes te maken. Zo bespaart een bewoner geld én beschermt hij of zij tegelijkertijd het klimaat. 

Er wordt hard gewerkt, maar HalloStroom zet zich net zo hard in om van iedere dag een feestje te maken. Van leuke borrels en potjes ping pong, tot aan flauwe kantoorhumor: hier werk je met een glimlach!

Wil jij aan de slag als Senior Klantenservice Medewerker in Gouda?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Michelle via +31626742918 of m.oussoren@allure-agency.nl. Zij helpt je graag verder!