Teamleider Customer Service in Amsterdam

Krijg jij energie van het motiveren en enthousiasmeren van anderen? En word jij blij van onbeperkt vakantiedagen, een goed geregeld pensioen en een dagelijkse vers bereide lunch? Dan hebben we een leuke functie voor je openstaan als Teamleider Customer Service in Amsterdam!

Aan de slag als Teamleider Customer Service in Amsterdam

Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de servicedesk: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt! Je stuurt een enthousiast team aan van zo’n 25 man. Dit zijn veelal parttimers, die naast hun studie werken. Voldoende energie dus op de service desk!

De servicedesk is hét aanspreekpunt voor klanten en monteurs. Jij zorgt er samen met jouw team voor dat klanten de best mogelijke service krijgen. Dat betekent dat je je team ondersteunt bij het beantwoorden van vragen, en ervoor zorgt dat zij hun doelstellingen halen. Jij bent een echte teamspeler, pakt het voortouw en weet mensen met je mee te krijgen.

Jouw taken samengevat:

• Ondersteunen, enthousiasmeren en motiveren van teamleden;
• Coachen van teamleden en zo ontwikkeling faciliteren;
• Sturen op KPI’s en SLA’s (en deze behalen!);
• Prioriteiten bepalen en signaleren van verbeteringen op de afdeling.

Wij zijn op zoek wanneer jij…

• Minimaal MBO werk- en denkniveau hebt;
• Eerder operationele aansturing hebt gegeven aan een (customer) support team;
• Vloeiend Nederlands spreekt, maar ook Engels onder de knie hebt;
• Energie krijgt van het motiveren en enthousiasmeren van een team;
• Minimaal 36 uur per week beschikbaar bent, waarvan 1 avond per week en 1 keer per maand in het weekend.

Wat krijg je terug voor je inzet?

• Een salaris tussen €2500 tot €3800 per maand, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Daarbovenop een jaarlijkse winstuitkering bij het behalen van doelen: succes wordt gedeeld;
• Onbeperkt vrije dagen;
• Een goed geregeld pensioen, zonder eigen bijdrage;
• Een opleidingsbudget voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een maandelijks budget voor jouw favoriete sportles en dagelijks een verse lunch bereid door de Chef;
• Een fijne werkplek in Amsterdam, met leuke collega’s en toffe activiteiten en uitjes!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever maakt de kwaliteit van het leven in huis een beetje beter! Zij zijn namelijk actief in de telecom-, zorg- en energiesector. Zo zorgen ze ervoor dat je internet hebt, ’s avonds een warme douche kunt nemen en kunt bellen met je familie in (Nieuw-) Zeeland. Zij beschikken over een groot monteursnetwerk, die uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, Odido en KPN werkzaamheden verrichten bij mensen thuis. Inmiddels maken zij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij met hun service. En dat worden er alleen maar meer!

Je komt terecht op een fijne werkplek. De focus ligt op groei, zowel professioneel als persoonlijk.  Met een eigen kok die voor dagelijkse lunches zorgt, toffe uitjes, en kwartaalreviews in het buitenland, zetten ze de standaard voor een unieke bedrijfscultuur!

Wil jij aan de slag als Teamleider Customer Service in Amsterdam?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Louise via +31618714168 of louise@sparklingpeople.nl. Zij helpt je graag verder!