Klantenservice Medewerker in Almere

Voor een gaaf bedrijf in Almere zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker. Weet jij voor elk probleem een oplossing te vinden en help je anderen graag? Kun jij een groot inlevingsvermogen en werk je met een glimlach? Dan past deze vacature goed bij jou!

Aan de slag als Klantenservice Medewerker in Almere

Als Klantenservice Medewerker breng je een glimlach op het gezicht van zorgconsumenten! Jij behandelt namelijk al hun vragen, die binnenkomen via email, chat of telefoon. Het is een inbound lijn: mensen bellen jou op met een vraag of probleem en willen graag geholpen worden. De vragen die binnenkomen gaan vooral over rekeningen: waarom is de rekening op een bepaalde manier opgebouwd, of is er een mogelijkheid voor een betalingsregeling, of uitstel van betaling?

Dankzij jouw inlevingsvermogen kun je actief meedenken over mogelijke oplossingen. Jij helpt om het betalen van de rekening wat aangenamer te komen. Je probeert de vraag in een keer te beantwoorden, zodat de consument niet nog een keer hoeft te bellen. Service is key! Nadat je de klant hebt geholpen, en deze hopelijk met een glimlach weer heeft opgehangen, log je in het systeem wat de vraag was en hoe je deze hebt beantwoord.

Bij de start van jouw nieuwe avontuur wordt je gekoppeld aan een Kwaliteitscoach en een Teamleider. De Kwaliteitscoach begeleid je bij de onboarding en de kwaliteit van je inhoudelijke werk. Je Teamleider ondersteunt je bij het stellen van doelen en het behalen van deze doelen. 

Wij zijn op zoek naar jou wanneer jij…

• In het bezit bent van minimaal een Mbo3 diploma of hoger. Een havo diploma of hoger volstaat ook (verplichting vanwege wetgeving);
• Een servicegerichte instelling hebt: jij werkt met een glimlach;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden hebt en de Nederlandse taal goed beheerst;
• Je goed kunt inleven in anderen, oplossingsgericht werkt en flexibel bent ingesteld;
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar bent tussen 08:30u en 17:00u op maandag t/m vrijdag.

Wat krijg je terug voor jouw inzet?

• Een afwisselende functie met interessante doorgroeimogelijkheden;
• Een salaris van €13,79 tot €14,30 per uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een jaarlijkse bonusregeling, een thuiswerkvergoeding en een laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding of een NS Business Card;
• Goede begeleiding, een mooi coaching traject en een ruim opleidingsbudget;
• De mogelijkheid om hybride te werken.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Almere zorgt voor zorgeloze zorg. Zij nemen namelijk niet-zorg gerelateerde werkzaamheden, zoals facturering en debiteurenbeheer, uit handen van ruim 7500 zorgaanbieders. Zo kunnen zij zich concentreren op waar ze het beste in zijn: het bieden van goede zorg!

De ontwikkeling van medewerkers is één van de belangrijkste focuspunten van het bedrijf. Dat betekent dat er wordt gekeken naar jouw wensen, er budget is voor trainingen en opleidingen en dat er interessante doorgroeimogelijkheden zijn binnen het bedrijf. Vanaf jouw eerste dag krijg je begeleiding, aan de hand van een mooi coaching traject. Er zijn intern ook toffe doorgroeimogelijkheden. Zo kun je zelf buddy of coach worden, of doorgroeien naar een andere afdeling. Er is echt aandacht voor jou!

Je komt te werken in een mooi kantoor. Het kantoor is goed te bereiken en bevindt zich op loopafstand van Almere Centraal. Ook biedt het bedrijf de mogelijkheid om hybride te werken.

Wil jij aan de slag als Klantenservice Medewerker in Almere?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Yenssi via +31630697560 of yenssi@sparklingpeople.nl. Hij helpt je graag verder!