Customer Service Medewerker in Almere

Voor een leuke werkgever in Almere zijn we op zoek naar meerdere enthousiaste Customer Service Medewerker. Heb jij een antwoord voor elk vraagstuk en tover jij graag een glimlach bij mensen? Klik dan op deze vacature!

Aan de slag als Customer Service Medewerker in Almere

Als Customer Service Medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om een glimlach op het gezicht van zorgconsumenten te brengen! Dit doe jij door hun inkomende vraagstukken te behandelen, die binnenkomen via email, chat of telefoon. De binnenkomende vragen gaan voornamelijk over facturen: hoe de factuur is opgebouwd, of er mogelijkheden zijn voor een betalingsregeling, of om uitstel van betaling aan te vragen.

Met jouw empathisch vermogen denk je mee over oplossingen en maak je het betalen van de rekening nét wat prettiger. Je streeft ernaar om de vraag in één keer te beantwoorden, zodat de klant niet hoeft terug te bellen—service staat voorop! Nadat je de klant hebt geholpen, hopelijk met een glimlach aan de andere kant van de lijn, noteer je in het systeem wat de vraag was en hoe je deze hebt opgelost.

Bij de start van je nieuwe avontuur krijg je een Kwaliteitscoach en een Teamleider aan je zijde. De Kwaliteitscoach helpt je met je onboarding en zorgt ervoor dat de kwaliteit van je werk tiptop in orde is. Je Teamleider begeleidt je bij het stellen van doelen en helpt je deze te bereiken. Samen zorgen ze ervoor dat je een vliegende start maakt!  

Wat krijg je terug voor jouw inzet?

• Een afwisselende functie met interessante doorgroeimogelijkheden;
• Een salaris van €13,79 tot €14,30 per uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Laptop van de zaak;
• Een jaarlijkse bonusregeling;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Een thuiswerkvergoeding voor een goede werkplek thuis;
• Reiskostenvergoeding of een NS Business Card;
• Goede begeleiding, een mooi coaching traject en een ruim opleidingsbudget.

Wij zoeken jou als jij...

• Minimaal een Mbo3-diploma of hoger hebt, of een havo-diploma (vereist vanwege wetgeving);
• Een servicegerichte instelling hebt en altijd met een glimlach werkt;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden bezit en de Nederlandse taal goed beheerst;
• Je goed kunt inleven in anderen, oplossingsgericht werkt en flexibel bent;
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar bent tussen 08:30 en 17:00 van maandag tot en met vrijdag.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Almere zorgt voor zorgeloze zorg. Zij nemen namelijk niet-zorg gerelateerde werkzaamheden, zoals facturering en debiteurenbeheer, uit handen van ruim 7500 zorgaanbieders. Zo kunnen zij zich concentreren op waar ze het beste in zijn: het bieden van goede zorg!

De ontwikkeling van medewerkers staat bij ons hoog op de agenda. We luisteren naar jouw ambities, bieden een ruim budget voor trainingen en opleidingen, en er zijn volop mogelijkheden om binnen het bedrijf door te groeien. Vanaf dag één krijg je begeleiding via een mooi coaching traject. Intern zijn er diverse doorgroeimogelijkheden, zoals buddy of coach worden, of overstappen naar een andere afdeling. We besteden echt aandacht aan jouw groei!

Je gaat werken in een prachtig kantoor op loopafstand van Almere Centraal, dat bovendien goed bereikbaar is. Daarnaast biedt het bedrijf de mogelijkheid om hybride te werken. 

Wil jij aan de slag als Customer Service Medewerker in Almere?

Wat leuk! Zet direct de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur door op de 'nu solliciteren' button te klikken. Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Hidde via +31630950167 of hidde@sparklingpeople.nl. Hij helpt je graag verder!